1. Controlador e canal de privacidade
A Melhor Contábil LTDA, CNPJ 32.136.313/0001-68, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionado ao site e ao atendimento da Melhor Certificadora. O endereço de atendimento é Rua Maria Helena, 328 - Anexo 01 - Centro, Carapicuíba/SP, CEP 06320-070.
Pedidos de acesso, correção, exclusão ou informações sobre privacidade podem ser enviados pelo WhatsApp comercial (11) 98744-4859. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger os dados contra solicitações indevidas.
2. Dados tratados
De acordo com a sua interação, podemos tratar:
- nome, telefone ou WhatsApp fornecidos voluntariamente no contato;
- mensagens e informações que você envia ao iniciar um atendimento;
- dados técnicos, registros de consentimento, navegador, dispositivo e páginas acessadas, conforme a escolha de cookies e tags;
- informações necessárias para segurança, prevenção de abuso e cumprimento de obrigações legais.
3. Finalidades e bases legais
Usamos os dados para responder contatos, orientar sobre emissão ou renovação, prestar atendimento, manter a segurança do site, cumprir obrigações legais e medir desempenho quando houver consentimento. As bases legais aplicáveis podem incluir procedimentos preliminares relacionados a contrato, obrigação legal e consentimento para recursos opcionais.
Os eventos de conversão do site registram o clique voluntário em canais de contato. Eles não enviam mensagens no WhatsApp em nome do visitante: o envio depende da confirmação da própria pessoa no aplicativo.
4. Cookies e tecnologias semelhantes
O site usa um aviso próprio com as opções de aceitar ou recusar recursos opcionais. A escolha fica armazenada no navegador e pode ser revista pelo botão Privacidade, no canto inferior direito.
- Necessários: funcionamento, segurança e registro da escolha de consentimento.
- Medição e publicidade: recursos do Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads, carregados conforme a escolha registrada.
- Conteúdo externo: o mapa do escritório é carregado somente após a aceitação dos recursos opcionais.
5. Compartilhamento e transferências
O acesso interno é limitado ao necessário. Quando indispensável à operação, dados podem ser tratados por fornecedores de hospedagem, segurança, medição, atendimento e conteúdo externo, incluindo Firebase/Google, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads e WhatsApp. O compartilhamento é limitado às finalidades descritas e pode envolver processamento fora do Brasil, conforme as regras aplicáveis aos provedores.
Não vendemos dados pessoais. Informações também podem ser compartilhadas quando exigidas por lei, autoridade competente, defesa de direitos ou proteção da segurança.
6. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento, às finalidades informadas, a obrigações legais e à defesa de direitos. Depois, são eliminados ou anonimizados quando possível. Adotamos medidas proporcionais ao risco, como conexões seguras, controle de acesso e minimização de dados.
7. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável, informações sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e petição à ANPD. Use o canal da seção 1; responderemos nos prazos e limites previstos pela legislação.
8. Crianças e adolescentes
O site não é direcionado intencionalmente a crianças. Caso identifique fornecimento indevido de dados de criança ou adolescente, solicite a verificação pelo nosso canal de privacidade.
9. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou de fornecedores. A versão vigente indicará sua data de atualização. Última atualização: setembro de 2026.